İptal / İade

İptal (cancel) işlemleri

İptal işlemleri, ödeme işlemi ile aynı gün içerisinde (banka günsonu işleminden önce) çağrılabilen ve ilgili işlemin tamamını iptal eden (kısmi tutar için iptal yapılamaz) işlem tipidir. Lidio API Cancel servisi ile tetiklenebileceği gibi, Lidio İşyeri Paneli üzerinden Ödeme Hareketleri menüsünden de yetkiye sahip kullanıcılar İptal/İade işlemleri gerçekleştirebilir.

İşyeri Paneli'nden manuel yapılan işlemlerin, işyeri sistemlerine otomatik işlenmesi isteniyorsa. Ödeme Notifikasyonunu karşılayacak bir servis ile bu bildirimler işyeri tarafından alınabilir.

İptal, işlemin tamamı için yapılır. Kısmi tutar için ancak iade işlemi yapılabilir.

İptal edilen bir işlem, kart hamili ekstresinden tamamen kaybolacaktır.

İptal işlemi sadece "aynı gün" içerisinde, acquirer banka günsonu işlemi yapmadan önce yapılabilir. İptal işleminde kısmi tutar söz konusu olmaz, işlemin tamamı iptal edilir ve iptal işleminden sonra işlem kart hamili ekstresinden tamamen yok olur.

İade (refund) işlemleri

İade işlemleri, Lidio API Refund servisi ile kısmi veya tam tutar için yapılabilir. Bazı bankalar işlemden sonra hemen İade isteğine izin verirken, bazı bankalar en erken günsonu işlemi yapıldıktan sonra İade isteklerine olumlu dönüş yapar. Bu nedenle İade işlemlerinin zamanlaması özel olarak yönetilmesi vey kurgular geliştirilmesi gerekir.

İade işlemleri Lidio API ile tetiklenebileceği gibi, Lidio İşyeri Paneli üzerinden Ödeme Hareketleri menüsünden de yetkiye sahip kullanıcılar İptal/İade işlemleri gerçekleştirebilir. İşyeri Paneli'nden manuel yapılan işlemlerin, işyeri sistemlerine otomatik işlenmesi isteniyorsa. Ödeme Notifikasyonunu karşılayacak bir servis ile bu bildirimler işyeri tarafından alınabilir.

İade işlemi tam veya kısmi tutar için yapılabilir. Orjinal işlem tutarına ulaşana dek birden fazla kez kısmi iade yapılabilir.

İade edilen bir işlem, kart hamili ekstresinden artı (orjinal işlem) ve eksi (iadeler) kayıtlar olarak görünecektir.

İade işlemini bazı acquirer bankalar aynı gün içerisinde kabul etmez, günsonu işleminden sonra iade yapılabilir. Bu noktada farklı banka POS'larından geçen işlemleri farklı yönetmek zordur. Tavsiyemiz, iş biriminin aynı gün İade işlemi tetiklememesi veya iş ihtiyaçları açısından bu mümkün değil ise şu iki kurgudan birinin uygulanmasıdır: A. İş biriminin tetiklediği İadeler gün bitimi sonrası taskler ile Refund servis isteği olarak gönderilebilir. B. Hata alan İadeler için 12-24 saatlik aralarla birkaç tekrar deneme batchleri kurgulanabilir. Bu noktada mükerrer iade durumlarını engellemek adına "aynı sipariş" için "aynı tutarda" iade isteklerine kısıtlama veya uyarı (ör. aynı tutarda bekleyen iade işlemi var) uygulanabilir.